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Bonjour @Spooner, Les 50,00 EUR ont déjà été déduit de votre dernière facture ( échéance 11/10 ). Vous pouvez payer le solde restant qui est le même que celui de vos deux dernières factures Pack.
Majoration de facture non justifiée
Bonjour, Je vous contacte car j'ai reçu une facture majorée de 50€ suite au passage d'un technicien en mon absence. Le 01/09 au soir j'ai téléphoné au service technique car je n'avais plus de connexion depuis 1h environ. La personne au bout du fil fait des tests et prévoit un passage d'un techn
Problème
Tout a fait Marie, Comme promis je reviens vers ma page pour vous communiquer que suite à ma demande par mail un collaborateur VOO m'as envoyer endéans les 2 jours les factures des deux dernières années. Bien à vous tous et bonnes fêtes!!! Serge
Détail factures de téléphonie fixe
Salut tt le monde, Aimerais savoir si il y a un moyen d'obtenir les détailles de facture téléphonie fixe de plus d'un an? Il me faudrait 2016 & 2017... Grts, S
Question
Solution acceptée
Pourquoi pas de bouquet sur ma deuxième carte TV numérique ?
Bonjour, Ma question est pourquoi ? Nous possédons 2 téléviseurs , le VOOcorder est éteint depuis des lustres , TROP COMPLIQUé a utiliser et en plus nécessite deux commandes à distante ! Nous avons un Bouquet numérique et il nous arrive de regarder chacun un programme différent sur ce bouquet, ma
Problème
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Ma Carte TV
Bonjour @Paks, Je vois que les deux dernières fréquences sont toujours en QAM16. Il s’agit donc plus qu’un souci passager ou intermittent. Préférez-vous un passage en matinée ou en après-midi ? Thibault
modulation montant.
Bonjour, est-ce normal d'avoir ce genre de différence dans la modulation ? Car en général elle est la même sur les différent canaux. Canal Montant Canal Statut de connexion Modulation ID du Canal Débit Symbole Fréquence Alimenta
Question
Accès à RTL Séries Pass sur mes deux téléviseurs équipés de cartes TV Numérique ?
bonjour si active option RTL Séries Pass dette chaîne sera elle disponible sur mes 2 tele équiper de carte num
Question
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Ma Carte TV
Bonjour, La thèse se confirme bien lorsque je regarde les deux dernières factures. L'option VOOsport est facturée 5€ au mois d'octobre avec une "correction option TV interactive" de 3€ facturée au mois de novembre, pour la période d'octobre
Facture plus élevée en novembre
Bonjour, Pouvez-vous expliquer pourquoi ma facture de novembre a augmenté de 6 EUR par rapport à octobre? Sur la facture de novembre, je vois "Correction Option TV numérique interactive --- 01/10 - 31/10 --- 3,00 €"et l'option VOOsport est passée de 5 à 8 euros sans avertissement. Merci.
Question
Ma derniere facture est plus élevée
Bonjour je me demandes pourquoi la dernière facture s’élève à 60euros plutôt une 49.90€. D’ailleurs il est marqué que l’une de mes dernières factures n’a pas été payé alors que mon dernier virement a été fait au prix de 99.99€ pour les deux mois pays en retard. Merci de bien vouloir expliquer la sit
Question
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Ma facture
Re Bonjour J'ai posté ce matin sur la partie technique mon problème avec photos des câbles arrachés et là , mon post a " disparu " J'ai reposté ....On verra . Bonjour, Etrange, j'ai vu vos deux publications il n'y a pas longtemps. En cliquant su
Echange décodeur s6 ou S9 (petit gris)
Bonjour on a reçu récemment courir nous indiquant que si nous avions encore décodeur petit gris S9 , vous nous les échanger. Gratuitement.. mais contre quoi alors ?
Question
Hello Xena, désolé de te contredire, mais les 2 dernières factures ont été payés par zoomit et j'ai bien reçu les formats papier. Maintenant, c'était les 2 premières par zoomit (1 pour la télédistri, 1 pour le pack) et peut-être voo n'avait pas enc
Astuce : Zoomit et facture électronique My VOO
Comme le dis si bien notre Xena-7 : ( il l'a déjà dit 20 fois en plus ! :$ )"Comme je l'ai déjà dit plusieurs fois si on veut Zoomit il ne faut JAMAIS cliquer sur "facturation électronique" (de toutes façons avec Zoomit on reçoit quand même une facture électronique)QUAND DONC VOO va prévenir ses cli
Question
Solution acceptée
Bonjour samshana, Je viens de vérifier, de mon côté c’est en ordre. L’adresse a bien été modifiée. Vos deux dernières factures ayant déjà été éditées avec la mauvaise adresse, vous ne pourrez le constater que le mois prochain. Mais je peux vous con
Deux adresses différentes sur ma facture
Après plusieurs appels et que soi disant le problème était résolu....une adresse inconnue figure toujours sur ma facture, au coordonnées du contrat ! Suite à des dépanneurs qui allaient ,fatalement à cette adresse, malgré tout ,l'adresse est toujours sur ma facture!!! Quand est-ce que Voo va enfin r
Problème
Ah ben voilà, ce soir vers 21h, ma vitesse oscille entre 15 et 30 mégas, agréable.Haha...Last Result:Download Speed: 13069 kbps (1633.6 KB/sec transfer rate)Upload Speed: 5410 kbps (676.3 KB/sec transfer rate)Latency: 13 msJitter: 3 msConnection: cab
Internet sur Liège Outremeuse, qu'en est-il ?
Dites, vous faites aussi des travaux sur Liège Outremeuse? Parce que là je suis à 20mégas au lieu des 100 (ou même les 50 que j'avais avant) directement depuis le modem netgear. Ca devient un peu léger quand on s'y met à plusieurs.
Problème
Est-il possible de souscrire à une nouvelle option smartphone en payant totalement une des deux déjà existantes ?
Bonjour, voilà j'aurais une petite question? Ayant déjà 2 option smartphone en cours de payement sur notre numéros client, serait il possible de payer le montant restant à payer d'un smartphone pour en reprendre un nouveau?
Question
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Mon téléphone mobile
Solution acceptée
Bonjour @SebaVSF , Il n'a jamais été question de double paiement mobile, car chez VOO, les forfaits mobiles sont toujours facturés sur un autre document que le pack, parce qu'il s'agit de deux structures différentes. Vous pouvez le voir, car il s
Facture résiliation et constatation de double paiement mobile
Bonjour, j'étais chez voo de janvier à juillet, dès le départ j’ai eu des soucis, que j’ai fait appel à un médiateur, tout a été bien corrigé sauf que je payais mon mobile dans le pack et a part…. Malgré mes dire ça toujours été comme tel… enfin bref… depuis le 11 juillet je ne suis plus chez
Problème
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Diverses questions posées via le formulaire de contact restées sans réponse
Presque tout est dans le titre... Suite à un changement d'abonnement TV/Internet vers trio WHAOO pour des raisons de "surconsommation" internet (100Go c'est peu), j'ai posé plusieurs questions via le formulaire de contact et via le lien fourni dans le mail d'une des réponses. Mes deux dernières dema
Question
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Mon abonnement VOO
Vérifiez bien vos factures : VOO me réclame 2X le paiement pour une même période avec deux numéros de facture différents
Si vous recevez un rappel, vérifiez bien que vous n'avez pas payé la même période sur base d'une autre facture. C'est la mésaventure qui m'arrive. Voo me réclame une deuxième fois le paiement de l'abonnement à la télédistribution pour la période du mois de juin 2022. Je vérifie dans mes pap
Problème
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Ma facture
Non, je n'ai pas encore essayé de la supprimer et ensuite la renvoyer dans le système du forum.Ces dernières heures mon PC, que j'ai acheté neuf il n'a pas deux mois, a fait quelques redémarrages spontanés. Il me semble que c'est chaque fois précédé,
Mon icône a disparu
Bonjour.Je ne vois plus mon icône sur ce forum. Pourtant, elle est toujours là dans mes paramètres.
Question
Bonjour kevinleroy, Cela m'étonne très fortement, d'autant plus que les autres chaines du Panorama fonctionnent. En général, si les droits d'accès sont incorrects, ils touchent toute l'option, et non une seule chaine. Parlons-nous bien de Planète +
plus possible de regarder planete +
Bonjour, j'ai le bouquet panorama, et jusque hier , je regardais planete +, aujourd'hui, quand je veux regarder, il est inscrit que mon abonnement ne permet pas de visualiser cette chaîne, je précise qu'il n'y a eu aucun changement depuis plus de 3 ans dans mon abonnement, quelqu'un d'autre a t'il l
Problème
Hello @Nevro, Je viens d’avoir le service en ligne, ils vont vous renvoyer quelqu’un aujourd’hui. J’ai demandé explicitement un remplacement du modem. C’est la seule chose de chez nous, selon moi, qui pourrait provoquer ces soucis. Testez aussi ave
lenteurs internet sur Playstation (region 7380)
Bonsoir. Depuis quelques jours ma connexion internet n est pas bonne. J entends part la qu habituellement en cable je suis a 100mo/s en descendant et 6mb/s en montant. Depuis quelqueq jours je suis a 8mb/s en descendant et 80kb/s en montant donc autant dire impossible de rester connecter quand j ess
Problème
D'ailleurs pourquoi mes deux dernières valeurs en upstream sont en "not locked"? C'est peut être bien la raison qui fait que ta connexion sature aux heures de pointe ... bizarre comme situation en plein centre de Liège, tu devrais certainement avoir
Internet sur Liège Outremeuse, qu'en est-il ?
Dites, vous faites aussi des travaux sur Liège Outremeuse? Parce que là je suis à 20mégas au lieu des 100 (ou même les 50 que j'avais avant) directement depuis le modem netgear. Ca devient un peu léger quand on s'y met à plusieurs.
Problème
Et c’etait Orange tout au début de VOOmobile … puis cela a été base (Télénet) et durant les deux dernières années depuis qu’ils sont passés full MNVO, il y avait possibilité d’ utilisation des antennes base ou proximus .
roylion15
commenté
il y a 10 mois
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plus de réseau gsm
plus de réseau gsm sur nodebais que faire?
Question